Le domande più frequenti

1. Quali prodotti offre Motorun?

Motorun offre una vasta selezione di abbigliamento per motociclisti, caschi e attrezzature delle marche leader.

2. Come posso ordinare da Motorun?

Basta ordinare tramite il nostro negozio online e scegliere tra vari metodi di pagamento sicuri.

3. Quanto tempo impiega la spedizione o quanto tempo ci vuole per ricevere il mio pacco?

Gli articoli sono di solito disponibili in magazzino e verranno spediti entro il giorno lavorativo successivo. La spedizione con DHL in Germania richiede 1-3 giorni lavorativi.

4. Quali sono i costi di spedizione?

Per le consegne in Germania, i costi di spedizione sono di €5,99. Per altri paesi, i costi variano.

5. Come funzionano i resi o gli scambi?

Offriamo una politica di reso di 30 giorni con etichetta di reso gratuita DHL per i clienti in Germania. Gli scambi diretti per altre taglie o colori non sono possibili; quindi si prega di restituire l'articolo e di ordinare nuovamente la taglia o il colore desiderato.

6. Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail e modulo di contatto e di solito risponde dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 entro 2-4 ore.

7. Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?

Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti se il pacco arriva danneggiato.

8. Cosa devo fare se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o sporco?

Per articoli difettosi, danneggiati o sporchi, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

9. Qual è la durata della garanzia sui prodotti acquistati da Motorun?

Tutti i prodotti acquistati da Motorun sono coperti da una garanzia legale di due anni.

10. Riceverò un numero di tracciamento per monitorare il mio ordine?

Sì, riceverai un numero di tracciamento per il monitoraggio della spedizione tramite DHL.

11. Posso pagare il mio ordine in contrassegno?

Non offriamo il pagamento in contrassegno per evitare costi elevati e offriamo invece numerose altre opzioni di pagamento.

12. Motorun offre la spedizione espresso?

No, non offriamo la spedizione espresso in quanto il nostro rapido tempo di consegna standard è già efficiente.

13. Con quale corriere vengono spedite le ordinazioni?

Tutti i nostri ordini vengono affidati in modo affidabile e veloce a DHL.