Las preguntas más frecuentes

1. ¿Qué productos ofrece Motorun?

Motorun ofrece una amplia selección de ropa para motociclistas, cascos y equipo de las principales marcas.

2. ¿Cómo puedo ordenar en Motorun?

Simplemente ordene a través de nuestra tienda en línea y elija entre varios métodos de pago seguros.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío o cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Los artículos suelen estar en stock y se enviarán como máximo al día hábil siguiente. El envío con DHL dentro de Alemania tarda de 1 a 3 días hábiles.

4. ¿Cuáles son los costos de envío?

Para entregas dentro de Alemania, los costos de envío son de €5.99. Para otros países, los costos varían.

5. ¿Cómo funcionan las devoluciones o intercambios?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días con una etiqueta de devolución gratuita de DHL para clientes en Alemania. Los intercambios directos por otras tallas o colores no son posibles; por favor devuelva el artículo y ordene la talla o color deseado nuevamente.

6. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Nuestro servicio al cliente está disponible por correo electrónico y formulario de contacto y generalmente responde de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas dentro de 2-4 horas.

7. ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?

Por favor, contacte inmediatamente a nuestro servicio al cliente si su paquete llega dañado.

8. ¿Qué debo hacer si el artículo recibido está defectuoso, dañado o sucio?

Para artículos defectuosos, dañados o sucios, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.

9. ¿Cuál es la garantía de los productos comprados en Motorun?

Todos los productos comprados en Motorun están cubiertos por una garantía legal de dos años.

10. ¿Recibiré un número de seguimiento para rastrear mi pedido?

Sí, recibirá un número de seguimiento para el seguimiento del envío a través de DHL.

11. ¿Puedo pagar mi pedido contra reembolso?

No ofrecemos pago contra reembolso para evitar altas tarifas y en su lugar ofrecemos numerosas otras opciones de pago.

12. ¿Ofrece Motorun envío exprés?

No, no ofrecemos envío exprés ya que nuestro tiempo de entrega estándar rápido ya es eficiente.

13. ¿Con qué servicio de mensajería se envían los pedidos?

Todos nuestros pedidos se envían de manera confiable y rápida con DHL.