Les questions les plus fréquentes

1. Quels produits propose Motorun ?

Motorun propose une sélection complète de vêtements pour motocyclistes, de casques et d'équipements des marques leaders.

2. Comment puis-je commander chez Motorun ?

Il vous suffit de commander via notre boutique en ligne et de choisir parmi plusieurs méthodes de paiement sécurisées.

3. Combien de temps prend la livraison ou combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

Les articles sont généralement en stock et seront expédiés au plus tard le jour ouvrable suivant. La livraison avec DHL en Allemagne prend 1 à 3 jours ouvrables.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Pour les livraisons en Allemagne, les frais de livraison sont de 5,99 €. Pour les autres pays, les coûts varient.

5. Comment fonctionnent les retours ou les échanges ?

Nous proposons une politique de retour de 30 jours avec une étiquette de retour DHL gratuite pour les clients en Allemagne. Les échanges directs pour d'autres tailles ou couleurs ne sont pas possibles ; veuillez donc retourner l'article et commander à nouveau la taille ou la couleur souhaitée.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible par e-mail et formulaire de contact et répond généralement du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 en 2 à 4 heures.

7. Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Veuillez contacter immédiatement notre service client si votre colis arrive endommagé.

8. Que dois-je faire si l'article reçu est défectueux, endommagé ou sale ?

Pour les articles défectueux, endommagés ou sales, veuillez contacter notre service client.

9. Quelle est la durée de la garantie sur les produits achetés chez Motorun ?

Tous les produits achetés chez Motorun sont couverts par une garantie légale de deux ans.

10. Recevrai-je un numéro de suivi pour suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'expédition via DHL.

11. Puis-je payer ma commande en contre-remboursement ?

Nous n'offrons pas de paiement contre-remboursement pour éviter les frais élevés et proposons plutôt de nombreuses autres options de paiement.

12. Motorun propose-t-il une livraison express ?

Non, nous ne proposons pas de livraison express car notre délai de livraison standard rapide est déjà efficace.

13. Avec quel prestataire de services d'expédition les commandes sont-elles expédiées ?

Toutes nos commandes sont expédiées de manière fiable et rapide avec DHL.